Fornitore e destinatari
Il servizio FATTO! è fornito da Giuseppe Vadalà, Reggio Calabria, Italia. Contatti: fattoconsulting@gmail.com e +39 392 074 2626.
Il gestionale è pensato per titolari e gestori di B&B e altre piccole strutture ricettive che lo utilizzano nell’ambito della propria attività. Prima dell’attivazione definitiva saranno mostrati nel checkout e nei documenti di pagamento tutti i dati fiscali richiesti dalla normativa applicabile.
Piani e prezzi
Il piano Start costa €19 al mese oppure €190 all’anno. Il piano Pro costa €39 al mese oppure €390 all’anno. I prezzi riguardano una struttura fino a 6 camere, salvo condizioni diverse mostrate prima del pagamento.
Il checkout riepiloga sempre piano, periodicità, importo ed eventuali imposte prima della conferma. Il piano Su misura non si acquista automaticamente: viene definito con un preventivo separato.
Prova gratuita del piano Pro
Il piano Pro può includere una prova gratuita di 30 giorni, quando indicata nella pagina di acquisto. Per iniziare viene richiesto un metodo di pagamento valido, ma non viene effettuato alcun addebito durante il periodo gratuito.
Al termine dei 30 giorni l’abbonamento passa automaticamente alla periodicità scelta e Stripe effettua il primo addebito, salvo annullamento prima della scadenza. La prova gratuita è destinata a nuovi clienti e non è cumulabile o ripetibile per la stessa struttura senza autorizzazione di FATTO!.
Rinnovo e disdetta
I piani mensili e annuali si rinnovano automaticamente per un periodo della stessa durata. Il cliente può annullare il rinnovo dal portale pagamenti raggiungibile nell’area clienti oppure chiedere assistenza ai contatti indicati sopra.
La disdetta produce effetto alla fine del periodo già confermato. Fino a quella data il gestionale resta utilizzabile; dopo, l’accesso alle funzioni operative può essere sospeso. L’annullamento deve essere completato prima del successivo addebito.
Pagamento, ricevute e mancato addebito
I pagamenti ricorrenti sono elaborati da Stripe. FATTO! non riceve né conserva il numero completo della carta. In caso di mancato pagamento Stripe può effettuare nuovi tentativi o chiedere di aggiornare il metodo di pagamento.
Se il pagamento resta insoluto, l’accesso può essere limitato o sospeso. Gli importi già maturati restano dovuti. Eventuali ricevute o documenti fiscali vengono emessi secondo i dati forniti dal cliente e la normativa applicabile.
Attivazione e account
La licenza viene generata esclusivamente dopo una conferma verificata del checkout o dopo un’approvazione manuale di FATTO!. Il cliente deve custodire credenziali e codice licenza, utilizzare dati corretti e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati.
Ogni abbonamento riguarda la struttura e i limiti descritti nel piano. Non è consentito rivendere, condividere pubblicamente o aggirare i controlli di accesso del servizio.
Disponibilità, assistenza e dati
FATTO! viene fornito online e può richiedere aggiornamenti o brevi interventi tecnici. Non è garantita un’operatività senza interruzioni in ogni circostanza, ma eventuali problemi rilevanti vengono gestiti con ragionevole tempestività.
Il cliente resta responsabile dell’esattezza dei dati inseriti e delle decisioni operative prese. Può esportare una copia dei dati dall’area account. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy.
Modifiche, rimborsi e legge applicabile
Richieste di rimborso per errori di addebito o malfunzionamenti documentati vengono valutate caso per caso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. La semplice mancata utilizzazione durante un periodo già iniziato non comporta automaticamente un rimborso.
Eventuali modifiche sostanziali a prezzi o condizioni vengono comunicate prima del rinnovo a cui si applicano. Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Prima di qualsiasi controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione tramite i contatti di assistenza.